原標(biāo)題：北京市民政局局長走進(jìn)12345 市民可撥打電話互動

6月16日(周五)下午2:30到4:00，北京市民政局局長李萬鈞將攜局領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員集中走進(jìn)市政府“12345”非緊急救助中心，(金蘭攝)

每人一部電話，接聽市民來電，現(xiàn)場接受市民咨詢，釋疑解惑，排憂解難。

在一個(gè)半小時(shí)內(nèi)，多位負(fù)責(zé)人一共接聽了52個(gè)電話。其中，有些市民打進(jìn)12345不是為了反映問題，而是咨詢問題，對此，民政局局長李萬鈞稱，“民眾對政策不了解的原因，還是在于基層部門工作沒有做到位，宣傳力度不夠。”他表示，民政局主管的養(yǎng)老、救助、殯葬等領(lǐng)域，對應(yīng)的對象都是一些弱勢群眾，“老年人不會用網(wǎng)絡(luò)，腿腳也不方便，我們對涉及老百姓利益的政策宣傳不到位，他們只能自己打電話咨詢。”他表示，未來會加強(qiáng)政策的宣傳力度。

李萬鈞在一個(gè)半小時(shí)里，接聽了5個(gè)電話，其中有兩個(gè)是養(yǎng)老相關(guān)的問題。家住石景山區(qū)模式口西里的閆女士反映，自己今年57歲，老兩口身體都不好，老伴行動不便，聽說有設(shè)施老化改造的項(xiàng)目，希望可以改造家中衛(wèi)生間，“結(jié)果我們聯(lián)系街道，對方說我們年齡不夠，輪不到。”聽到閆女士的反映，李萬鈞承諾派人到實(shí)地考察，并聯(lián)系相關(guān)部門盡量解決問題。

李萬鈞表示，針對市民的訴求，是需要人文關(guān)懷的，“不是說給幾百塊錢就解決了，更不能把所有問題一概而論。”他稱，要針對性地推出政策，有時(shí)候問題不好解決，也要讓百姓了解，不能敷衍了事。

此外，昨天民政局領(lǐng)導(dǎo)班子還接到了市民關(guān)于“老舊小區(qū)沒有電梯難爬行”、“民政一卡通跨區(qū)領(lǐng)取不方便”、“單位不出喪葬費(fèi)”等問題的投訴，李萬鈞表示，針對今天接到的52個(gè)電話，市民政局將歸類分工、仔細(xì)研究，力求為百姓全部解決。（圖文：金蘭 本文僅代表筆者個(gè)人觀點(diǎn)，與該網(wǎng)站無關(guān)）