中國(guó)網(wǎng)9月8日訊 從CFO到CEO，只有一個(gè)字之差，鄭志心完成這一角色的轉(zhuǎn)變僅用了一年時(shí)間。見(jiàn)到鄭志心時(shí)，他正在指導(dǎo)技術(shù)部員工完成某個(gè)企業(yè)報(bào)表項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，就像一位雕刻家在審視一個(gè)即將完成的藝術(shù)品一樣，仔細(xì)地看著這個(gè)“作品”還有什么不完美之處。在公司，眾多員工對(duì)這位CEO的這一工作風(fēng)格有目共睹，在他們看來(lái)，鄭志心是一個(gè)完美主義者。

我們的專訪，是從微博士公司的宣傳展廳開(kāi)始的。一進(jìn)門，便看到墻上寫(xiě)著“我是微博士，我為微軟辦公技術(shù)代言”一行字，以及鑲嵌著木框的微軟認(rèn)證證書(shū)，很容易就能辨認(rèn)出這是一家跟微軟應(yīng)用有關(guān)的科技型公司。“我這個(gè)人沒(méi)別的愛(ài)好，就是喜歡鉆研、愛(ài)琢磨，你比如這樣的一張表格看上去很普通，但是我能研究上半天，怎么布局才更合理、如何設(shè)計(jì)才能更美觀，數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)是否已經(jīng)足夠完善等，在我的意識(shí)里，這個(gè)過(guò)程就像是在認(rèn)真讀一本小說(shuō)！”鄭志心指著一個(gè)報(bào)表說(shuō)道。

據(jù)了解，在創(chuàng)辦廈門微博士計(jì)算機(jī)科技有限公司之前，鄭志心曾先后在世界500強(qiáng)和中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)擔(dān)任過(guò)重要財(cái)務(wù)崗位，由于工作能力比較出色，在“下海”之前他已經(jīng)在一家互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)坐到了CFO的位置，無(wú)論是個(gè)人地位還是收入，都算得上令人羨慕。可是，鄭志心是一個(gè)比較有想法的人，不愿安于現(xiàn)狀，他說(shuō)，相對(duì)枯燥重復(fù)的財(cái)務(wù)生活，并沒(méi)有給他帶去太多的成就感和價(jià)值歸屬；而，人一旦到了35歲，就會(huì)失去很多機(jī)會(huì)，面臨更多的事業(yè)危機(jī)，創(chuàng)業(yè)激情也將慢慢消退。所以，在32歲這個(gè)年齡，他選擇去試一試。

談到為何將創(chuàng)業(yè)方向定位在目前的領(lǐng)域時(shí)，鄭志心是這樣向記者說(shuō)的：“我其實(shí)一直挺喜歡做管理咨詢類的工作，就是指導(dǎo)或幫助別人解決問(wèn)題、提高效能、創(chuàng)造價(jià)值。由于職業(yè)的關(guān)系，在財(cái)務(wù)和投資領(lǐng)域已經(jīng)工作10年，自己做過(guò)的報(bào)表、報(bào)告以及看過(guò)其他公司的報(bào)表、報(bào)告、文檔非常多。我發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，很多企業(yè)辦公人員只會(huì)基本或低層級(jí)的操作，導(dǎo)致辦公效率低下，做出的報(bào)表或者辦公文檔，質(zhì)量粗糙、錯(cuò)誤率高、實(shí)用性差，這時(shí)其實(shí)他們更多需要的是一個(gè)老師或?qū)＜襾?lái)指導(dǎo)他們快速完成，而不是臨時(shí)去參加培訓(xùn)，或臨時(shí)從百度去找答案。作為全方位OFFICE技術(shù)咨詢與綜合解決方案提供商，微博士有能力為企業(yè)和個(gè)人提供這樣的顧問(wèn)咨詢服務(wù)，就像企業(yè)外聘律師和財(cái)稅顧問(wèn)一樣，幫你解決問(wèn)題、糾正錯(cuò)誤、提出改進(jìn)建議。

在鄭志心眼中，這是一個(gè)無(wú)比龐大的市場(chǎng)，而市面上并沒(méi)有很知名的品牌在運(yùn)營(yíng)；95%以上的中國(guó)企業(yè)和職場(chǎng)白領(lǐng)日常辦公都要用到OFFICE，使用過(guò)程中，他們會(huì)經(jīng)常遇到幾個(gè)問(wèn)題：1、辦公效率低，要提升，找誰(shuí)？2、遇到技術(shù)問(wèn)題，百度沒(méi)答案，找誰(shuí)？3、沒(méi)時(shí)間學(xué)習(xí)，但想用好辦公軟件，找誰(shuí)？4、提高文檔質(zhì)量，尋求糾正，找誰(shuí)？5、有需求，要開(kāi)發(fā)，找誰(shuí)？……現(xiàn)在，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)+，就能快速找到微博士——企業(yè)辦公專家，咨詢+開(kāi)發(fā)+教育，一站式幫助中國(guó)企業(yè)和職場(chǎng)白領(lǐng)解決以上辦公問(wèn)題。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的全面來(lái)臨，中國(guó)企業(yè)和職場(chǎng)白領(lǐng)對(duì)辦公效率和問(wèn)題快速得到處理的訴求，再次迎來(lái)一個(gè)新的高度，微博士和傳統(tǒng)企業(yè)不同，微博士充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，5分鐘極速響應(yīng)全國(guó)用戶需求，通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，為用戶提供及時(shí)、精準(zhǔn)、專業(yè)的辦公技術(shù)服務(wù)。

與不少BOSS管理能力強(qiáng)，但是對(duì)專業(yè)技術(shù)一知半解不同，鄭志心算得上是技術(shù)型的管理者。說(shuō)到這里，鄭志心還和記者分享了之前擔(dān)任全國(guó)講師的經(jīng)歷，以及取得微軟MOS專家級(jí)辦公軟件國(guó)際認(rèn)證的經(jīng)歷。

對(duì)于自己目前所從事的事業(yè)，鄭志心和記者說(shuō)，他更愿意把公司的身份定位為“微軟辦公咨詢顧問(wèn)”。“咨詢顧問(wèn)這個(gè)詞很微妙，這意味著我們并不是將一些公司的業(yè)務(wù)全面包辦，而是客戶提出問(wèn)題，我們利用專業(yè)的知識(shí)與其一起磋商，共同研究出合理的解決方案，這樣做的好處就是充分尊重了用戶的想法，所呈現(xiàn)出來(lái)的解決方案也才能得到用戶的認(rèn)可。”鄭志心說(shuō)。

事實(shí)證明，鄭志心對(duì)于市場(chǎng)的判斷是正確的。鄭志心給記者說(shuō)了這樣的一個(gè)案例，從中可以看出他的微博士公司所扮演角色的重要性。一天，一家世界五百?gòu)?qiáng)集團(tuán)旗下企業(yè)的財(cái)務(wù)工作人員，找到了微博士公司。原來(lái)一直以來(lái)該公司相關(guān)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析讓財(cái)務(wù)部焦頭爛額，很多時(shí)候無(wú)法將一系列的數(shù)據(jù)理出頭緒來(lái)，得知微博士公司在這方面的優(yōu)勢(shì)后，慕名而來(lái)。經(jīng)過(guò)雙方的溝通交流，微博士公司對(duì)客戶進(jìn)行了組合函數(shù)的運(yùn)算規(guī)則，表與表之間的勾稽規(guī)則設(shè)計(jì)，以及動(dòng)態(tài)分析圖表制作等方面的培訓(xùn)，大大提高了辦公效率。至此，長(zhǎng)期以來(lái)困擾著客戶的一大難題得到了完美解決。

鄭志心說(shuō)，其實(shí)做企業(yè)就像做數(shù)學(xué)題，這道數(shù)學(xué)題的出題者就是合作客戶，每當(dāng)成功地解出了這一道題的答案時(shí)，內(nèi)心便會(huì)泛起滿滿的自豪感，因?yàn)檫@意味著公司又成功幫助客戶化解了一個(gè)課題。

作為一名CEO，鄭志心不僅努力鉆研公司的核心技術(shù)，對(duì)公司運(yùn)營(yíng)、公司的發(fā)展規(guī)劃他都在不斷地思索、實(shí)踐。“我時(shí)常在思考一個(gè)問(wèn)題，一家企業(yè)要想做到長(zhǎng)久運(yùn)營(yíng)，憑借的是什么？除了技術(shù)之外，更要打造一種差異化的競(jìng)爭(zhēng)力，我們不否認(rèn)公司的技術(shù)在國(guó)內(nèi)或許并算不上高深，但我們有信心給客戶帶來(lái)最有價(jià)值的服務(wù)和體驗(yàn)。”鄭志心說(shuō)。

在鄭志心看來(lái)，做到這一點(diǎn)并不輕松，包括他在內(nèi)的公司職員都要善于傾聽(tīng)來(lái)自市場(chǎng)、來(lái)自客戶的聲音。“現(xiàn)在已經(jīng)不是閉門造車時(shí)代了，一家企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，都是建立在客戶的需求之上的，如果企業(yè)不注意去傾聽(tīng)、去調(diào)研，那么它所提供的服務(wù)就是模式化的，無(wú)法滿足用戶的個(gè)性化需求，這樣的企業(yè)也談不上發(fā)展。”

為此鄭志心在公司的運(yùn)營(yíng)中，特別出臺(tái)了一種機(jī)制，這就是傾聽(tīng)機(jī)制，他不斷與員工和客戶交流，開(kāi)誠(chéng)布公地傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和反饋，并將這些意見(jiàn)整理后在工作過(guò)程中進(jìn)行改進(jìn)。近期，鄭志心又出臺(tái)了一個(gè)新舉措，開(kāi)設(shè)了《對(duì)話CEO》專欄，無(wú)論是客戶、員工、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者投資人，都可以通過(guò)留言方式提出意見(jiàn)和建議，為鼓勵(lì)大家的積極性，鄭志心還推出了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)政策。

“任何企業(yè)的成長(zhǎng)過(guò)程都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，企業(yè)才能健康成長(zhǎng)，身為一個(gè)CEO，應(yīng)該擁有傾聽(tīng)意見(jiàn)、修正問(wèn)題的基本能力”鄭志心和記者說(shuō)，“作為互聯(lián)網(wǎng)+辦公領(lǐng)域的探索者，這也是企業(yè)的養(yǎng)分所在。”我們有理由相信，這位會(huì)傾聽(tīng)的CEO，或?qū)⑹斋@更多精彩。

最后，談到公司為什么取名“微博士”時(shí)，鄭志心介紹說(shuō)：“微博士，取于‘微軟辦公界的博士’，首先，我們做的跟微軟辦公應(yīng)用相關(guān)；其次，我們希望經(jīng)過(guò)努力成為這個(gè)領(lǐng)域的博士專家。”不久的將來(lái)，我們或許會(huì)看到一顆互聯(lián)網(wǎng)科技公司的新星在冉冉升起。（文：楊青、姚曉雷）