今年是中國共產(chǎn)黨成立一百周年。如何深入學習貫徹習近平總書記在黨史學習教育動員大會上的重要講話精神，認真落實醫(yī)院黨委的部署要求？四川大學華西醫(yī)院門診部黨支部結合自身實際，創(chuàng)新開展“黨建引領聞書香，紅色經(jīng)典鑄黨性”紅色經(jīng)典書籍品讀分享活動，把黨史學習教育同推動實際工作、解決實際問題結合起來，深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動，用“辦實事”的實效檢驗黨史學習教育成效，不斷推動黨史學習教育走深走實。

圖1“黨建引領聞書香，紅色經(jīng)典鑄黨性”紅色經(jīng)典品讀分享活動開幕式

創(chuàng)新紅色經(jīng)典品讀分享活動推動黨史學習教育走深走實

今年3月，四川大學華西醫(yī)院門診部黨支部主動而為，啟動以“黨建引領聞書香，紅色經(jīng)典鑄黨性”為主題的紅色經(jīng)典書籍品讀分享活動（見圖1）。活動圍繞“品讀分享眾勉勵、學思踐悟共討論、互走流程優(yōu)服務、銳意進取提創(chuàng)新”展開，創(chuàng)新將黨史學習教育融入工作日常，推進黨史學習教育入腦入心，增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，把學習教育成果轉化為推進工作的動力和成效，以高質量黨建推動門診高質量發(fā)展。

如何選擇紅色經(jīng)典書籍？門診部黨支部兼顧黨史、新中國史、改革開放史、社會主義發(fā)展史“四史”內(nèi)容，同時注重小說、人物傳記和紀實文學等多種文學體裁，最終選擇12冊紅色經(jīng)典書籍（見圖2），包括《習近平的七年知青歲月》《紅船》《穿越歷史時空看長征》等。

圖2選出品讀的12冊紅色經(jīng)典

如何開展品讀分享活動？門診部按照業(yè)務單元分為11個讀書小組，每小組全員共讀1~2本紅色經(jīng)典書籍,每月確定一個讀書主題，每日進行在線分享。

月初，每小組的品讀分享活動以視頻拉開序幕，視頻呈現(xiàn)了所讀書籍的主要內(nèi)容和精神內(nèi)涵，展現(xiàn)了各讀書小組成員的工作特性和精神風貌。然后，各小組都以黨員打頭陣每日在“門診部微信群”中進行文字分享，分享內(nèi)容包括紅書章節(jié)概要、心得體會、工作感悟及單元創(chuàng)新工作等。（微信分享節(jié)選見圖3）

圖3讀書小組微信分享內(nèi)容截選

2021年3月至今，華西醫(yī)院門診黨支部已完成10個讀書小組、301場紅色經(jīng)典書籍品讀分享活動，創(chuàng)作12個讀書感悟視頻，瀏覽總量高達3.8余萬人次，分享文字內(nèi)容20余萬字，目前正在進行第11個讀書小組的內(nèi)容分享。部門成員通過品讀紅色經(jīng)典，分享讀書感悟，組內(nèi)討論交流，回顧了黨的百年歷史，更加深刻地感悟到中國共產(chǎn)黨為什么能、馬克思主義為什么行、中國特色社會主義為什么好，從中國共產(chǎn)黨的百年奮斗中看清楚過去我們?yōu)槭裁茨軌虺晒Α⑴靼孜磥砦覀冊鯓硬拍芾^續(xù)成功，從而在新的征程上更加堅定、更加自覺地牢記初心使命、開創(chuàng)美好未來。

推進“我為群眾辦實事”活動用實效檢驗黨史學習教育成效

在讀書小組的集體討論、互相學習中，部門員工工作的系統(tǒng)性、預見性、創(chuàng)造性也得到了提升。大家結合門診實際工作情況，圍繞如何改善門診服務質量，如何轉變思想解決患者實際困難等建言獻策，希望用實際行動為華西門診貢獻出自己的一份力量。

門診部作為醫(yī)院的重要窗口，具有患者需求多、單元部門多、社會關注度大等特點。圍繞紅色經(jīng)典聚智凝心，門診部各單元讀書興趣小組以崗位角色互換的形式，走流程互體驗，立足實際、換位思考，發(fā)現(xiàn)了一系列不足之處，共提出改進方案10條，落地實施了“門診患者就診前快速報到與醫(yī)生快速刷卡就診”“加強門診各功能業(yè)務線上線下宣傳與引導”“增設門診診后健康管理延續(xù)性服務”“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院智慧門診線上業(yè)務流程優(yōu)化”“預約掛號倒計時功能”“線上醫(yī)生停替診自動傳送患者名單”等項目，加強了門診內(nèi)涵建設，改善了門診患者就醫(yī)體驗。

在持續(xù)推動黨史學習教育走深走實中，華西醫(yī)院門診部堅持黨建引領，守正創(chuàng)新、提能增效，創(chuàng)新門診服務舉措、優(yōu)化門診服務流程，切實提升患者就醫(yī)獲得感。

今年，門診部收到員工創(chuàng)新提案共計61項，在六個方面進行了工作創(chuàng)新，包括豐富優(yōu)質服務內(nèi)涵、門診空間升級打造、升級門診信息服務、打造智能應答管理平臺、建設門診質控管理體系、破解老年患者就診難題等。

例如：通過流程和系統(tǒng)改造，解決患者看診便捷問題、采血排隊問題和增強CT退費問題。針對疑難復雜病患，開設互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線上MDT門診，暢通線上線下MDT互薦進入路徑；啟動固定團隊的定向科間轉診，實現(xiàn)簡約式MDT；打通院間多學科聯(lián)合門診壁壘，實現(xiàn)門診院際多科會診。針對診后不同病情嚴重程度患者，打造診后分層分級智能應答管理平臺，實現(xiàn)檢驗檢查與醫(yī)院信息系統(tǒng)和AI語音呼出系統(tǒng)間的動態(tài)交互，讓危急值通知、入院通知和慢病連續(xù)性管理通知及時高效、全程可回溯。針對老年患者，線上簡化建卡流程、大號字體閱讀，開啟AI輔助掛號、語音誦讀、親友代付等功能，線下優(yōu)化再造“三專三優(yōu)”綠色通道。

溫江院區(qū)門診部根據(jù)醫(yī)師的看診速度及習慣，每日下午3點開始梳理各診室醫(yī)生看診進度，逐一確認每個診室未報到和過號患者是否仍需當日就診，再根據(jù)患者緣由“具體問題具體解決”，該項貼心工作得到了患者的一致好評。

入院服務中心上線基于疾病特征與疑難復雜程度的“積分制”排程模塊，通過入院證標注手術級別和術前檢查前移，實現(xiàn)床位統(tǒng)籌管理，助力提升出院患者四級手術比例、縮短平均住院日。

門診罕見病中心圍繞“關愛罕見病患者”，暢通、優(yōu)化線上線下罕見病綠色服務通道，開展形式多樣的罕見疾病科普宣傳，為罕見病患者提供快速、準確的暖心服務。

……

以紅色經(jīng)典書籍品讀分享活動為抓手，華西醫(yī)院門診部堅持從黨史學習教育中汲取奮進力量，不斷踐行以患者為中心、為患者辦實事的服務理念，抓牢做實患者服務，推進部門工作創(chuàng)新改進，實現(xiàn)了黨建與業(yè)務工作同頻共振。

來源：四川大學華西醫(yī)院