收款碼是現(xiàn)代支付方式中的一種，具有便利、安全和高效的交易特性，在各類經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景中得到了廣泛應(yīng)用。為了更好地滿足商戶客戶的需求，助力商戶經(jīng)營(yíng)發(fā)展，寧德三都澳支行積極開展上門服務(wù)，將服務(wù)帶到商戶的身邊，通過(guò)上門辦理收款碼，讓商戶在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中獲得更貼心的支持。

日前，該支行接到一位客戶的電話，客戶表示在日常經(jīng)營(yíng)中收支頻繁，目前使用的第三方平臺(tái)收款碼提現(xiàn)至銀行卡手續(xù)費(fèi)較高，現(xiàn)在了解到工行收款碼費(fèi)率比較優(yōu)惠且辦理效率高、服務(wù)好，致電想了解商戶二維碼辦理流程、時(shí)限以及能不能加急辦理。客服經(jīng)理耐心詳細(xì)地為客戶做了介紹，客戶當(dāng)即表示需要辦理，經(jīng)溝通了解，客戶從事水產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所位于海域，不太方便到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。本著以客戶為中心的服務(wù)理念，客服經(jīng)理了解情況后留存客戶聯(lián)系方式，隨后向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人反映情況，考慮到客戶的特殊情況，該網(wǎng)點(diǎn)決定開展上門服務(wù)，隨后聯(lián)系客戶告知需準(zhǔn)備的材料。

次日，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人攜同客服經(jīng)理乘坐快艇跨越海域開展上門服務(wù)，前往客戶實(shí)際經(jīng)營(yíng)地開展盡職調(diào)查，現(xiàn)場(chǎng)收集業(yè)務(wù)辦理所需材料，幫助客戶發(fā)起業(yè)務(wù)申請(qǐng)，隨后立即趕回網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行后續(xù)處理，并及時(shí)聯(lián)系上級(jí)行商戶審批團(tuán)隊(duì)進(jìn)行審批，經(jīng)過(guò)一下午的時(shí)間，該支行成功為客戶辦理了收款碼。隨后，該支行工作人員再次跨越海域?qū)⑹湛畲a交到客戶手上，并且為其講解使用方法。客戶對(duì)該網(wǎng)點(diǎn)高效、貼心的服務(wù)表示感謝，對(duì)該支行的辦事效率連連稱贊。

該支行堅(jiān)持以客戶的需求為出發(fā)點(diǎn)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。通過(guò)上門辦理收款碼服務(wù)，為商戶的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)更多的便利和效益，以高效、貼心的服務(wù)贏得商戶的感謝和支持。下一步，該支行將以專業(yè)、熱情的態(tài)度，為商戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力與商戶客戶建立更為緊密的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共贏的局面。（吳琳婧）