“自從老舊小區(qū)改造了以后，公共路燈隨時(shí)都在跳閘，居民跟我們反映了很多次，希望社區(qū)能幫忙解決一下。”近日，在翠屏區(qū)合江門街道北門社區(qū)黨群服務(wù)中心內(nèi)，一場(chǎng)以“聚智破難 共筑和諧”為主題的“書記面對(duì)面”平臺(tái)搭建活動(dòng)正在舉行，來自轄區(qū)內(nèi)的25名網(wǎng)格員圍坐在社區(qū)黨委書記劉茂春身邊，反映居民近期遇到的問題，共同探討社區(qū)治理問題的解決辦法。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

鄰里糾紛如何調(diào)解？業(yè)委會(huì)賬目如何公開？基礎(chǔ)設(shè)施老舊如何更新？……劉茂春的筆記本上密密麻麻記錄著網(wǎng)格員反映的問題，在詢問完具體細(xì)節(jié)后，劉茂春和社區(qū)工作人員及時(shí)給出處理辦法，將后續(xù)跟進(jìn)工作落實(shí)到人頭，確保工作有序開展。“以往我們?cè)谌豪锓从硢栴}時(shí)，群消息太多信息就容易被遺漏掉，有了‘書記面對(duì)面’的形式，社區(qū)能及時(shí)得到信息，解決居民的急難愁盼問題，我們的網(wǎng)格工作也更好做了。”北門社區(qū)網(wǎng)格員李萬德說道。

社區(qū)書記詢問具體問題

面對(duì)面反映情況，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)提出對(duì)策，將網(wǎng)格內(nèi)的問題及時(shí)解決，讓居民的煩惱不拖延，這便是北門社區(qū)新推出的“書記面對(duì)面”平臺(tái)搭建活動(dòng)。

網(wǎng)格員反映居民問題

為提升城市基層治理的精細(xì)化水平，近距離傾聽群眾的聲音，為群眾排憂解難，北門社區(qū)依托2023年城鄉(xiāng)社區(qū)治理“創(chuàng)特色”多元共治型社區(qū)項(xiàng)目建設(shè)，將原有的“坐斗擺”議事協(xié)商平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)化，搭建“書記面對(duì)面”平臺(tái)，以社區(qū)書記下訪和群眾來訪兩種形式傾聽民意，清晰掌握社區(qū)治理的實(shí)際情況和存在的問題，自6月舉行第一場(chǎng)活動(dòng)以來，得到了群眾的熱烈反響。

劉茂春介紹，“書記面對(duì)面”平臺(tái)搭建以后，社區(qū)更加高效了解和收集各小區(qū)的重點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)的問題，進(jìn)行直接溝通，快速響應(yīng)，逐漸形成了小事不出小區(qū)、要事不出社區(qū)、難事不出街道的良好局面。未來，北門社區(qū)將積極發(fā)揮社區(qū)支部書記、網(wǎng)格片區(qū)書記的力量，讓“書記面對(duì)面”頻次更多、信息更暢、服務(wù)更優(yōu)，進(jìn)一步提升居民的幸福感，為居民打造更加和諧幸福的生活環(huán)境。（文 劉怡）