近年來，江西省贛州市石城縣積極創(chuàng)新，深化信訪改革，探索“四強”+“四變”信訪工作新路徑，把矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)在一線、穩(wěn)控在當?shù)亍⒒庠诿妊浚苿有旁L工作提質(zhì)增效，構(gòu)建信訪工作新格局。

強化源頭治理，變“事后處置”為“源頭預防”。該縣積極探索“網(wǎng)格+積分”管理機制，優(yōu)化村（社區(qū)）網(wǎng)格隊伍，以鄉(xiāng)村干部、綜治網(wǎng)格員、人民調(diào)解員、平安志愿者等為主體，收集群眾反映的問題和建議，積極協(xié)調(diào)化解矛盾糾紛，做好重點人員走訪關懷工作，將社會矛盾化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)。今年以來，該縣共開展集中矛盾糾紛排查化解7次，化解矛盾糾紛380余件。

強化協(xié)調(diào)聯(lián)動，變“多次跑腿”為“一站式服務”。該縣依托縣、鄉(xiāng)兩級“實誠人”矛盾糾紛（信訪）聯(lián)調(diào)中心、綜治中心、信訪接待中心、人民調(diào)解委員會、法律援助中心等“一站式”資源，打造矛盾糾紛多元化解服務平臺，創(chuàng)新工作機制，對各類信訪問題進行統(tǒng)一受理、有效甄別和精準分流，實現(xiàn)矛盾糾紛化解“只跑一地、只進一門”，切實打通信訪便民服務“最后一公里”。今年以來，該縣共受理群眾反映信訪問題359件，實現(xiàn)了及時受理率100%，按期答復率100%。

強化重心下移，變“坐等群眾上訪”為“干部約訪下訪”。該縣推進領導干部下訪接訪常態(tài)化制度化，嚴格落實領導干部包案化解制度，包案領導定期約訪信訪人。今年以來，該縣領導干部共接待上訪群眾139批次238人次，現(xiàn)場辦理及簽批交辦處理信訪事項139件，有效解決群眾反映問題 112件，剩余未化解案件均落實領導包案，推進化解。

強化基礎夯實，變“各自攻堅”為“群策群力”。該縣持續(xù)推進信訪工作聯(lián)席會議規(guī)范運行，充分發(fā)揮集體分析研判、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)力量、整體推進問題化解，督促政策制度落實的作用。對重大疑難信訪問題及上級交辦的信訪積案，全部落實相關責任領導包案，明確責任分工，同時定期召開分析研判會議，研究痛點堵點問題，逐一制定措施化解。今年以來，該縣共召開縣級信訪聯(lián)席會議2次、鄉(xiāng)級信訪聯(lián)席會議73次，推動26件信訪積案得到化解。（文/張丹妮）