近年來，江西省贛州市會(huì)昌縣麻州鎮(zhèn)積極探索創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，“四個(gè)強(qiáng)化”抓好信訪工作，把矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)在一線、穩(wěn)控在當(dāng)?shù)亍⒒庠诿妊浚苿?dòng)信訪工作提質(zhì)增效。

強(qiáng)化部門溝通協(xié)調(diào)。該鎮(zhèn)充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會(huì)議的綜合溝通協(xié)調(diào)作用，建立健全責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)牽頭、部門配合、社會(huì)協(xié)同、公眾參與的信訪聯(lián)動(dòng)機(jī)制。踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”“浦江”經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作，安排黨政領(lǐng)導(dǎo)深入村組接訪，及時(shí)解決群眾合理合法訴求。今年以來，共接訪群眾40余人次，處理信訪事項(xiàng)10件，調(diào)處成功率100%，群眾滿意度100%。

強(qiáng)化接訪服務(wù)水平。努力讓信訪接待窗口服務(wù)讓來訪群眾感到溫馨暖心。開展多層次多形式的下基層活動(dòng)，深入村（居）開展進(jìn)門約訪、登門走訪、上門回訪，與廣大群眾“面對(duì)面、心貼心、手拉手”，傾聽最廣泛的群眾呼聲，觸碰到最真實(shí)的社會(huì)脈搏，感受到最直接的民生關(guān)切。今年以來，共深入村（居）10余次，解決群眾訴求18件。

強(qiáng)化糾紛排查化解。通過發(fā)動(dòng)村（居）干部、綜治網(wǎng)格員、人民調(diào)解員、平安志愿者等共同參與矛盾糾紛摸排化解，對(duì)各類矛盾糾紛隱患建立臺(tái)賬，完善矛盾糾紛排查化解機(jī)制。堅(jiān)持定期排查與動(dòng)態(tài)排查相結(jié)合，排查與化解相結(jié)合，抓早抓小抓苗頭，實(shí)行信訪問題立即辦、馬上辦，從源頭上減少問題積累，推動(dòng)問題在基層解決、矛盾在基層化解、平安在基層構(gòu)建，讓群眾感到合法權(quán)益得到有效維護(hù)。1-6月，共組織矛盾糾紛集中排查化解20余次，化解矛盾糾紛100余起。

強(qiáng)化法治宣傳教育。常態(tài)化開展《信訪工作條例》等信訪相關(guān)法律條例的宣傳推廣活動(dòng)。通過集中擺攤設(shè)點(diǎn)、懸掛張貼橫幅、標(biāo)語(yǔ)、向群眾發(fā)放各類宣傳資料、簡(jiǎn)明讀本、《信訪工作條例》小冊(cè)子等形式，用通俗易懂、群眾易于接受的方式向廣大群眾宣傳普及《信訪工作條例》基本內(nèi)容、告訴群眾信訪工作是怎樣實(shí)施的，信訪過程中應(yīng)注意的事項(xiàng)以及信訪的工作要求等，引導(dǎo)群眾要以理性合法方式逐級(jí)表達(dá)訴求。今年以來，共開展宣傳活動(dòng)10次，發(fā)放宣傳資料2000余份。（文/圖 許蕊）